Termos & Condições de Uso

Termos e Condições de Compra e Venda de Kami Connection, com sede em Curitiba, doravante denominada simplesmente Kami Connection, e, de outro lado, o cliente Kami Connection, qualificado no momento da compra dos produtos Kami Connection, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Kami Connection realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Kami Connection ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Kami Connection.

1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Kami Connection a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é mantida por softwares de Firewall e antivírus instalado no servidor e a nível de aplicação, como forma de previnir contra a ação de hackers.
   1. ANTIFRAUDE: A Kami Connection utiliza o sistema Anti-fraude líder de mercado chamado CLEAR SALE. Todos os dados do seu pedido serão validados e arquivados no Banco de Dados da CLEAR SALE e poderão, a exclusivo critério da CLEAR SALE, ser utilizados (i) para mitigar as fraudes eletrônicas considerando a análise do perfil do Cliente, histórico de transações realizadas e informações existentes nos bancos de dados da CLEAR SALE e aplicando o modelo estatístico de indicador de propensão à fraude pelas mesas de análise de risco, a fim de conferir o status sobre a suspeita de fraude eletrônica e evitar que sejam realizadas transações por terceiros em nome do Cliente e/ou utilizando informações falsas; (ii) para criar um cadastro de pontuação baseada no histórico de transações realizadas pelos Clientes Finais; e (iii) para fins estatísticos sem a individualização dos referidos dados.
   2. Mais informações podem ser obtidas em nossa política de privacidade.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, de formulário do site ou por Direct no Instagram @KamiConnection.
3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
   1. A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais do ambiente que será armazenado.
   2. Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado para o PAC e transportadora e três tentativas quando contratado o SEDEX, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Kami Connection.
   3. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
   4. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Kami Connection envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
   5. O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
   6. A Kami Connection não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
   7. A Kami Connection não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

Para maiores informações entre em contato através do formulário de contato disponível em nosso site, pelo Direct do Instagram @KamiConnection ou pelo Instagram 41-99801-9995 de segunda a sexta das 9h às 18h horário de Brasília.